Sobre los sistemas de gestión de la calidad a medida (Parte 1)
Hola comunidad;ante todo, quiero agradecer a todos los que adquirieron el libro y también a quienes me fueron acercando sus preguntas....
Entre nudos y corrientes: ética y riesgos en el océano de las redes sociales
Resumen Las redes sociales son un espacio donde se entrelazan sentimientos, ideas y oportunidades, un lugar capaz de conectar a personas...
Teletrabajo y servicio medido en tiempos laxos: una desconexión entre la organización y el mercado
La expansión del teletrabajo ha generado importantes transformaciones en la dinámica de prestación de servicios. Si bien esta modalidad ha sido clave para la continuidad operativa en contextos de crisis, su adopción masiva también ha expuesto nuevas problemáticas en la gestión del tiempo de respuesta y la percepción de servicio. Este artículo sostiene que el teletrabajo, al distanciar al trabajador del "pulso real" del mercado, tiende a distorsionar la noción de urgencia, esp
